Preguntas frecuentes

Tienda Fisica

¿Es total la privacidad de los clientes?

Para nosotros la privacidad del cliente es la prioridad número uno. Cuando un cliente entra en la tienda el sistema de acceso a la misma se deshabilita y la elección del producto se desarrolla en la más completa intimidad. Antes de salir de la tienda el cliente puede poner los artículos adquiridos en una de las bolsas anónimas puestas a disposición. En caso de pagar con tarjeta de crédito o debito, en el extracto no aparecerá el nombre comercial SXM Sex Machine, ni otras palabras relacionadas. Si no se ha realizado ningún acto vandálico las imágenes grabadas por las cámaras de seguridad serán eliminadas.

¿Cómo puedo elegir entre los distintos productos ya que no hay personal que me pueda asesorar?

La selección de los artículos se realiza a través de una pantalla táctil donde encontrarás fotos y una descripción exhaustiva de dichos artículos.

¿Qué tipo de artículos se encuentran en las máquinas?

En las máquinas se encuentra cualquier cosa que sea relacionada con el sexo: condones, lubricantes, consoladores, esposas, estimulantes, artículos para despedidas de soltero etc.… Intentamos cubrir las necesidades de todos los clientes, tanto heterosexuales como LGBT.

¿Qué pasa si la máquina se estropea o el artículo se atasca al salir?

Nuestras máquinas son las más avanzadas del mercado, con un sistema patentado de empuje mediante una cadena mecánica. El espacio de caída y la salida son particularmente anchos para evitar que pueda haber cualquier tipo de problemas. Aún así, en la eventualidad de que haya un inconveniente, el cliente nos puede contactar al teléfono de reclamaciones 634 713 440 o escribiendo a info@shopsexmachine.com. Una vez comprobado que no ha habido salida del producto, se procederá a la devolución del importe.

¿Cómo puedo pagar?

El pago se puede efectuar con tarjeta de crédito o débito, Apple Pay, Android Pay, efectivo o recargando la tarjeta de fidelidad que se encuentra a la venta en la tienda. Nuestras máquinas se diferencian de las de la competencia porque devuelven el cambio (máximo €20) tanto en billetes como en monedas.

¿Cómo funcionan las tarjetas de fidelidad?

En las máquinas encontrarás tarjetas de fidelidad recargables por un precio de €7, con un importe precargado de €10. Cada vez que se utiliza dicha tarjeta, el artículo elegido será sujeto a un descuento del 10%. Para recargar la tarjeta insertarla en la ranura hasta oír un clic y luego introducir el dinero.

¿Cómo podéis asegurar que los menores de edad no accedan al local ya que no hay personal?

La puerta es controlada por un lector de DNI, o tarjeta de crédito para clientes no españoles, que comprueba la edad del titular y solamente en ese momento se abre. El lector no retiene ningún dato.

¿Qué pasa si un menor intenta entrar con una tarjeta o DNI robado o perteneciente a algún familiar?

Desafortunadamente no hay forma de restringir el acceso a nadie con una tarjeta o DNI no suyo. Nos encontraríamos en la misma situación de cuando un menor intenta adquirir un artículo por internet con la misma tarjeta.

¿Qué pasa si un producto no funciona?

En la eventualidad que un artículo no funcione, el cliente nos puede contactar al teléfono 634 713 440 o escribiendo a info@shopsexmachine.com. Se le dará un código para acceder a la caja fuerte presente en la tienda. Una vez comprobado que el artículo tiene un defecto de fábrica se hará una devolución. Claramente, por la naturaleza de los artículos a la venta, no se podrán descambiar productos utilizados o que se hayan estropeado por el mal uso.

¡Me gusta este modelo de negocio! ¿Puedo afiliarme cómo franquiciado?

Este modelo lleva funcionando con éxito en otros países unos cuantos años. Por ejemplo en Italia, de donde vienen nuestras máquinas, existen alrededor de 5 empresas, cada una con su red de franquicia. En España es un modelo relativamente novedoso, las primeras tiendas sin personal han sido instaladas en las Islas Baleares y Canarias en el año 2015. En toda Madrid hay solamente dos. Si estás interesado en afiliarte, mándanos un correo a la dirección info@shopsexmachine.com y te contactaremos.

Tienda Online

¿Como Comprar?

Para poder comprar en la tienda de shopsexmachine.com, será necesario registrarse, solo hay que seguir los pasos de compra y rellenar el formulario de envió y registrarse, con lo que el usuario no tendrá que introducir todos los datos en futuras compras.

El Usuario irá añadiendo a su carro de compra tantos artículos como deseé.

A continuación, irá validando dichos pasos y se solicitará la dirección de envío.

¿El precio incluye gastos de envió?

Ofrecemos los gastos de envió gratuitos para pedidos superiores a 100 €.

¿Cuanto tiempo tarda la entrega?

Una vez allá realizado el pago del producto, procederemos al envió mediante mensajería y consideramos que la entrega será en un plazo de 72 horas, 3 días hábiles, a partir de la fecha de recepción del pedido.

¿Que garantías ofrecen?

Garantía de transporte: Todos nuestros envíos viajan cubiertos por un seguro del 100% del valor de la mercancía. Recuerde que dispone de 24 horas para efectuar la reclamación si su pedido ha sufrido daños originados por el transporte. Si tiene cualquier otra duda no dude en enviarnos un correo electrónico a internegocios2016@gmail.com

Garantía del Producto: La garantía sólo cubre defectos producidos por la fabricación.
Para disfrutar de la garantía de los productos, necesita la factura de compra.

Recuerde que los productos textiles son productos higiénicos que no admiten devoluciones una vez desembalados.

No se admitirán reclamaciones pasadas 24 horas de la recepción de la mercancía, excepto aquellas derivadas de errores de fabricación

¿Qué hago si tengo una queja?

En shopsexmachine.com trabajamos continuamente para usted, mejorando nuestros sistemas de atención, agilizando la entrega y permitiéndole disfrutar de nuestros artículos textiles. Por ello le rogamos que ante cualquier eventualidad no dude en enviarnos su queja a través del formulario de contacto o escriba a la dirección internegocios2016@gmail.com.